Política de tratamiento de datos personales
En Toki Pet usamos tus datos solo para que tu mascota vuelva a casa y para que tu familia sepa cuándo comió. No los vendemos ni los usamos para publicidad.
1. Quién es el responsable
Toki Pet es responsable de los datos que se registran en esta página. Para cualquier consulta o solicitud sobre tus datos escríbenos por WhatsApp al +58 424 174 4775.
2. Qué datos recogemos
- Tu cuenta: tu correo electrónico, que usamos solo para enviarte el código de entrada.
- Perfil de la mascota: nombre, especie, raza, edad, foto, tu nombre, tu WhatsApp, alergias, medicación, vacunas (opcional), veterinario y una nota.
- Registro de comidas: la hora de cada comida y el nombre que escribe quien sirve.
- Avisos al celular: si los activas, un identificador técnico del navegador para enviarte notificaciones y el nombre que escribas.
- Placas y registradores: el código de cada pieza y la fecha en que la activaste. El PIN se guarda cifrado.
No pedimos tu dirección, tu cédula ni datos de pago. Los pedidos de la tienda se hacen por WhatsApp y no se guardan en esta página.
3. Para qué los usamos
- Mostrar el perfil de tu mascota a quien toque su placa o escanee su QR, para que pueda contactarte.
- Activar el modo perdido y avisarte si alguien la encuentra.
- Llevar el historial de comidas, la cuenta regresiva y los avisos de horario o doble ración.
- Darte soporte si escribes a Toki Pet.
4. Qué es público y qué no
Quien escanea la placa ve solo los campos que tú marcaste como visibles en Mi cuenta. El nombre de la mascota siempre se ve. Tu correo, el PIN y los datos internos nunca se muestran. Si ocultas tu WhatsApp, quien encuentre a tu mascota podrá escribirle a Toki Pet y nosotros te avisamos.
5. Dónde se guardan
Los datos se guardan en servicios en la nube que contratamos para operar la página: Supabase (base de datos y acceso con correo) y Netlify (alojamiento de la página). Estos servidores pueden estar fuera de tu país. Cada dueño solo puede ver y cambiar sus propias mascotas.
6. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras tu cuenta esté activa. El historial guarda las últimas 80 comidas por mascota. Si borras un perfil o tu cuenta, los datos se eliminan de inmediato y tus placas quedan listas para activarse de nuevo.
7. Tus derechos
Puedes conocer, actualizar, corregir y borrar tus datos, y retirar tu autorización en cualquier momento:
- Ver y corregir: en Mi cuenta, botón Editar perfil.
- Descargar: en Mi cuenta, botón Descargar mis datos.
- Borrar: en Mi cuenta puedes borrar el perfil de una mascota o toda tu cuenta.
- Consultas y reclamos: por WhatsApp. Respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles.
Esta política sigue la Ley 1581 de 2012 de protección de datos de Colombia y respeta el derecho de habeas data reconocido en la Constitución de Venezuela.
8. Menores de edad
Las cuentas deben crearlas personas mayores de edad. Si un menor usa Toki Pet, debe hacerlo con un adulto responsable.
9. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha. Si el cambio es importante, te pediremos aceptarla de nuevo.